AI美容顾问兴起：美妆品牌竞相布局智能推荐应用

随着人工智能在全球范围内的广泛应用，关于“机器人接管”的玩笑正变得不那么好笑，反而引发更多担忧。美妆行业早已展现出拥抱新技术的热情，其最新潮流是打造AI伴侣应用，为消费者推荐并指导其购买决策。尽管许多企业将这类应用包装成“赋能无限产品探索”或“理解真实习惯与偏好”，但核心目标仍是向顾客销售产品。 今年6月，法国美妆巨头欧莱雅与ChatGPT制造商OpenAI联手，以强化其AI能力。OpenAI的技术将用于增强美国市场产品发现体验，涉及兰蔻和卡诗等品牌。同月，欧洲高端美妆零售商Douglas集团推出了名为Anna的AI驱动美容顾问聊天机器人，旨在“提升数字购物体验”。与此同时，Rihanna的Fenty Beauty也在6月推出了基于WhatsApp的AI顾问，以支持消费者的发现和购买旅程。 7月，雅诗兰黛旗下香水品牌Jo Malone London推出了Scent Scanner，被宣传为个性化的香水衣橱体验。该工具目前在美国和法国上线，仅通过社交平台Pinterest提供。它利用AI将用户Pinterest画板上表达的视觉偏好转化为个性化的Jo Malone London香水推荐，据称反响积极。 咨询公司埃森哲的数据显示，63%的美妆消费者愿意指示AI代理为其“理想自我”购物，以支持更健康的选择、控制预算或更有意识地升级等目标。AI美容顾问的浪潮已经到来，但这对化妆品行业的未来意味着什么，仍是值得关注的问题。