卿慕发布《2026美妆行业心零售白皮书》，以阳明心学重构CS渠道经营逻辑

2026年7月9日至10日，在中国阳明文化园，近300位美妆商业精英齐聚卿慕2026文化之旅，围绕“龙场悟道”探讨实体零售的转型之道。活动期间，卿慕正式发布《2026美妆行业心零售白皮书》，试图以阳明心学为内核，为线下美妆CS渠道提供一套可复制的经营方案。当前，线下门店普遍面临流量分化、低价竞争与顾客需求升级的多重压力，白皮书直指客流、利润、能力“三重门”困境，并提出系统性回应。

白皮书由旺香婷连锁董事长、卿慕品牌创始人黎明主导编写，将其20多年零售实践与心学思考结合，提出“心-道-德-事”四维一体体系：以良知为本心，以行业规律为道，以利他厚德为准则，以美妆实体落地为实事。同时明确“五利”使命，覆盖社会、行业、企业、员工、消费者五个层面，主张从内卷竞争转向共生共荣，从短期盈利转向基业长青，从满足需求转向读懂心声。为使理念可落地，白皮书同步配备10套量化工具包，将抽象良知转化为具体经营动作。

活动上，CBE中国美容博览会创始人桑敬民指出，线下门店护城河在于日复一日将专业与良知兑现给顾客。深耕内蒙古市场27年的旺香婷，以“拒绝赚快钱、拒绝欺客、拒绝短视”为原则，孵化了自带实体基因的卿慕品牌。卿慕历时6年打磨产品，构建“双美双线”闭环，打通线上云连锁与线下肌肤管理中心，推动从卖货向服务升维。

卿慕品牌总经理于艳艳发布下半年S级营销模型，用“多客、多来、多买”拆解增长，强调区分促销与营销，通过品类规划、护理业务与全渠道链路构建长期价值。旺香婷轮值CEO李虹则展示了连续举办12届的“818购物狂欢节”与“嘉年华”模型，以“相知相伴12载，谢谢你在场”和“宠粉回娘家”为主题，用透明权益和真诚服务沉淀长期信任。

龙岗书院院长汪建初在授课中提出，文化是优化生命的操作系统，经营者应将注意力从竞品价格与短期指标转向顾客价值、员工成长与专业能力。这场文化之旅完成了从哲学思辨到实战工具的转译，也标志着卿慕从区域深耕向心学破局跃迁。随着白皮书发布，卿慕致力于成为美妆实体零售变革的领航者，CS渠道正迈入以“心”为本的价值深耕时代。